Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle

Bei Nahrung Welt sind wir bestrebt, unseren internationalen Kunden aus der Fitness- und Lifestyle-Community ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess.

Rückgabebedingungen

Frist: 15 Tage ab Erhalt der Ware

Zustand: Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten sein

Rücksendekosten: Kunde trägt die Rücksendekosten (außer bei fehlerhafter Ware)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Antrag stellen: Senden Sie uns das ausgefüllte Rückgabeformular innerhalb von 15 Tagen nach Wareneingang
  2. Genehmigung abwarten: Wir bestätigen Ihre Rückgabe innerhalb von 2 Werktagen
  3. Ware versenden: Senden Sie die Artikel an unsere Adresse in Anchorage, USA
  4. Prüfung: Wir überprüfen den Artikelzustand (3-5 Werktage)
  5. Rückerstattung: Erstattung wird nach erfolgreicher Prüfung veranlasst

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabeantrag – [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Nahrung Welt Team, hiermit beantrage ich die Rückgabe folgender Artikel: Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Bestelldatum: [Datum der Bestellung] Artikel: [Artikelname und -nummer] Grund für die Rückgabe: [Bitte auswählen: Größe passt nicht / Farbe gefällt nicht / Produktfehler / Sonstiges] Meine Kontaktdaten: Name: [Vor- und Nachname] E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefon: [Ihre Telefonnummer] Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land] Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Senden Sie das ausgefüllte Formular an: [email protected]

Rückerstattungsinformationen

Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage nach Wareneingang und Prüfung

Rückzahlungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)

Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhafter Ware)

Nicht rückgabefähige Artikel

Basierend auf unseren Produktkategorien und Hygienevorschriften können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Geschmackspulver & Zero Sirup (aus hygienischen Gründen)
  • Pre Workout / Booster (Nahrungsergänzungsmittel)
  • Protein (geöffnete Lebensmittelprodukte)
  • Gutscheine (sind nicht erstattungsfähig)
  • Personalisierte oder angefertigte Artikel

Diese Artikel können nur bei Lieferung eines defekten oder falschen Produkts umgetauscht werden.

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe:

  • Folgen Sie dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe
  • Geben Sie im Formular den gewünschten Ersatzartikel an
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden zur Nachzahlung aufgefordert
  • Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir

Rücksendeadresse

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden Sie die Ware an:

Nahrung Welt
12725 Landmark Street
Anchorage, US 99515
United States

Bitte fügen Sie die Rücksendeautorisation bei

Kontakt bei Fragen

Für Rückfragen zu Rückgaben oder Umtäuschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

📧 E-Mail: [email protected]

⏰ Antwortzeit: Innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Nahrung Welt und sind bestrebt, jede Anfrage schnell und professionell zu bearbeiten.