Unsere Versandoptionen
Bei Nahrung Welt bieten wir flexible Versandoptionen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Wichtige Informationen:
- Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet
- Lieferung weltweit verfügbar (Ausnahmen: einige asiatische Länder und abgelegene Regionen)
- Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen
Rückgabeprozess – Einfach und transparent
Rückgabebedingungen:
- Frist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Zustand: Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten sein
- Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen (außer bei fehlerhafter Ware)
Schritt-für-Schritt Rückgabeanleitung:
- Antrag stellen: Senden Sie uns das ausgefüllte Rückgabeformular innerhalb von 15 Tagen
- Genehmigung abwarten: Wir bestätigen Ihre Rückgabe innerhalb von 2 Werktagen
- Ware versenden: Senden Sie die Artikel an unsere Adresse in Anchorage, USA
- Prüfung: Wir überprüfen den Artikelzustand (3-5 Werktage)
- Rückerstattung: Erstattung wird nach erfolgreicher Prüfung veranlasst
Rückgabeformular Vorlage:
Betreff: Rückgabeantrag – [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Nahrung Welt Team,
hiermit beantrage ich die Rückgabe folgender Artikel:
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Bestelldatum: [Datum der Bestellung]
- Artikel: [Artikelname und -nummer]
- Grund für die Rückgabe: [Größe passt nicht / Farbe gefällt nicht / Produktfehler / Sonstiges]
Meine Kontaktdaten:
- Name: [Vor- und Nachname]
- E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
- Telefon: [Ihre Telefonnummer]
- Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]
Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Senden Sie das ausgefüllte Formular an: [email protected]
Rückerstattungsinformationen
- Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage nach Wareneingang und erfolgreicher Prüfung
- Rückzahlungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
- Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhafter Ware)
Nicht rückgabefähige Artikel
Basierend auf unseren Produktkategorien und Hygienevorschriften können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geschmackspulver & Zero Sirup (aus hygienischen Gründen)
- Pre Workout / Booster (Nahrungsergänzungsmittel)
- Protein (geöffnete Lebensmittelprodukte)
- Gutscheine (sind nicht erstattungsfähig)
- Personalisierte oder angefertigte Artikel
Diese Artikel können nur bei Lieferung eines defekten oder falschen Produkts umgetauscht werden.
Umtausch von Artikeln
Für einen Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe:
- Folgen Sie dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe
- Geben Sie im Formular den gewünschten Ersatzartikel an
- Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden zur Nachzahlung aufgefordert
- Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir
Rücksendeadresse
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden Sie die Ware an:
Nahrung Welt
12725 Landmark Street
Anchorage, US 99515
United States
Bitte fügen Sie die Rücksendeautorisation bei.
Kontakt bei Fragen
Für Rückfragen zu Rückgaben oder Umtäuschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: [email protected]
⏰ Antwortzeit: Innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Nahrung Welt und sind bestrebt, jede Anfrage schnell und professionell zu bearbeiten.